植发广告真“坑”人！大麦微针、新生植发被投诉_新浪财经_新浪网

　　免费试种200个毛囊单位

　　毛囊成活率95%以上

　　．．．．．．

　　近日

　　有消费者向《中国消费者报》投诉

　　被植发机构的广告“坑惨了”

　　说好的试种

　　大麦微针未经消费者同意

　　擅自剃掉其后脑勺大面积头发

　　湖北武汉消费者周女士

　　是一名网络主播

　　比较看重自己的形象

　　因为从小头发就稀疏

　　周女士打算到

　　武汉大麦微针植发医院试一试植发

　　没想到却“毁了形象”

　　今年3月，周女士在直播平台上看到，武汉大麦微针植发医院（以下简称大麦微针）宣传“免费试种200个毛囊单位”。客服人员在接受问询时称“成功率百分之百，毛囊成活率95%以上，植发终身不掉”。周女士动了心，来到大麦微针试种。

　　“咨询时医生告诉我，200个毛囊单位相当于一个硬币大小的面积，如果植整个发际线，大约需要1200到2000个毛囊单位。”听医生这么一说，周女士就放心了：“一个硬币大小的面积不需要剃太多头发，也不会影响工作。”

　　周女士说，她跟工作人员一再强调，这次就是试种200个毛囊单位。因为接下来还有工作，发际线大面积种植需要等到月底。并且，周女士表示想先观察一下成活率。

　　但周女士没想到，大麦微针接诊医生未征得其同意，直接将她后脑勺的头发剃掉了接近整个手掌那么大的面积。

　　周女士对《中国消费者报》记者表示：

　　“

　　他是按植整个发际线的需求剃发的，剃掉了可以取2000个单位的面积。

　　我的头发接近70公分长，本来头发就稀疏，一下子剃掉这么多就是毁我形象，让我无法见人、无法工作。

　　“

　　周女士沮丧地表示，自己有直播和考核，因为头发被剃，根本无法完成工作，最后周女士只能辞掉做了一年半的工作。

　　周女士认为，大麦微针是为了逼她当天交钱，才进行整个发际线种植。周女士与大麦微针协商未果，便向《中国消费者报》投诉。随后，大麦微针表示，可以给周女士免费植发际线，并赔偿其离职十多天的薪资大约3000元，但截至4月15日，周女士仍未拿到赔偿。

　　周女士还表示：“试种的头发现在差不多快掉光了，根本没有当初承诺的95%的成活率。”

　　宣传成功率百分之百

　　一年以来头发越掉越多

　　新生植发“效果太失望”

　　被宣称的植发成活率“坑”了的

　　还有广东深圳消费者乔先生

　　他向记者反映了在

　　深圳新生医疗美容门诊部的

　　植发经历

　　乔先生表示：“新生植发工作人员看我对植发效果有疑虑，信誓旦旦地表示植发成功率百分之百，毛囊成活率在95%—98%，效果是写进合同里的，如果不满意还可以退款。”

　　2019年11月，乔先生进行了植发，花费近2.5万元。“他们还让我花5000元购买了头发养护套餐，说是为了保证植发效果，必须进行养护。”对于收入并不高的乔先生来说，这是一笔不菲的费用。

　　然而，植发效果让乔生生失望了：“植完后头发确实长出来了，但没多久，长出来的头发就开始掉，越掉越多。新生植发表示掉发是正常的，一年后就好了，会边掉边长。“真等到一年后，才发现根本不是那么回事儿，植的头发没活多少，离95%的成活率差距悬殊。”

　　因新生植发在《毛囊种植承诺书》里承诺，“如果客户在本机构完成手术1年，经鉴定确认最终移植毛囊的成活率低于95%，本机构承诺可为客户进行一次免费手术修复，若免费手术修复后，最终的移植毛囊成活率仍低于协议约定水平，本机构承诺退还未达标部分相应比例的手术费用。”乔先生找到新生植发进行了第二次植发。

　　“第二次植发的效果还不如第一次，现在才过了几个月，头发已经掉得差不多了。”乔先生给《中国消费者报》记者发来他的近照，可以清晰地看到露出的头皮。

　　乔先生提出新生植发退还部分费用的要求被拒绝，便向《中国消费者报》投诉。最终，新生植发同意给乔先生退还1万元，乔先生于4月21日收到退款。

　　专家表示

　　毛囊成活率难鉴定

　　种植的头发并非终身不脱落

　　《中国消费者报》记者

　　调查发现

　　植发行业宣称

　　保证毛囊成活率的机构比比皆是

　　记者以消费者身份咨询了大麦微针、新生植发。

　　大麦微针客服表示：“咱们主推的是微针技术，成功率百分之百，成活率也很高。”

　　记者进一步提问后，客服将记者引荐给了一位于医生。

　　于医生明确称“（毛囊）术后成活率都在96%以上”，并表示“因为移植的毛发是您自己的原生发毛囊，不产生排异反应，所以可以终身不脱落。”

　　新生植发工作人员表示“毛囊的成活率是跟你签订合同保障的，在95%-98%以上。”

　　并给记者发来了多位消费者植发前后的效果对比图。

　　毛囊的成活率到底怎么判断？

　　中日友好医院毛发移植中心医生冯苏云接受《中国消费者报》采访时称：

　　“手术成功率和毛囊成活率不是一个概念，比如做10台手术10台成功，那么成功率就是百分之百。做一台手术，移植100个毛囊，有95个毛囊成活，成活率就是95%。”

　　冯苏云表示，毛囊成活率目前没有办法计算，毛囊的术后成活率目前仅是一个科研指标，不是临床上的观察指标。

　　中山大学附属第六医院皮肤科主任吴良才表示：

　　临床上很难鉴定毛囊成活率，实际毛发移植多数不是在寸毛不生的头皮上进行的，无法直观去计算毛囊成活数量。植发手术更多是在毛发稀疏的头皮上进行加密，所以很难进行成活率的医学鉴定。

　　另外，冯苏云医生对《中国消费者报》记者表示，植发一般选取后枕部的毛囊，头发质量比较好。种植的头发也不是终身不脱落，存活时间基本是跟后枕部的头发保持生长步调相一致。

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责任编辑：王翔